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チャット相談 > 送料案内 > スマートシップを通じて確認できる料金表に記載されている国は郵便局のK-packetもしくはEMS委託配送で発送しています。
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K-packetの規格制限は料金表ガイドの内容を参考にお願いします。
관関税税：DAP（旧DDU）•
到着地で発生した関税税はすべて受取人の負担でのみ処理可能で、受取人が関税税を納付しない場合、配達を完了できません。
国別発送条件照会方法（Express配送タイプ）•
Express配送タイプの国別発送条件（注意事項、禁止および制限品目、税関通関事項など）は上記リンクで接続して、到着国を選択後確認することができます。 （郵便局委託配送で受け付ける場合、配送期間、事後処理方法などすべて郵便局基準で適用されます。）
到着局友情庁連絡先の確認方法•
配達完了貨物に対して受取人が未受領を主張したり、現地郵便局と追加確認が必要な場合、上記リンクで接続して各到着国の連絡先を確認後、受取人が直接該当郵便局にお問い合わせを残していただく必要があります。
配達失敗貨物の後処理方法•
受取人不在、受取拒否などの事由で配達を完了できない物品は韓国に返送することができます。ただし、現地郵便局の処理速度及び手続きにより進行されるため、搬送日程を予測したり事前に知ることができず、当該郵便局の事情に応じて搬送せずに廃棄されることがあります。
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発送後「通関及び分類」で止まっているのは到着地税関に係留中なので、到着地の規定により処理されるため、当社と郵便局では別途関与できる部分はありません。
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郵便物番号が「L」で始まる郵便物は種的情報を提供していますが、受取人の署名を受けずに配達する郵便サービスです。したがって、郵便物の紛失などについて責任を負いません。
補償ポリシー•
報酬最大金額：USD 100（商品価格+送料込み）
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郵便局委託配送で進行されるので、郵便局の過失で報酬が確定した場合に限り、販売者様に報酬処理をしていただくことができます。
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紛失貨物の場合、補償完了後も郵便物が正常に受取人に配達されたことが確認されたり、発送人（または代理人）が返送されてきた同郵便物を受領したり、受領を請求した場合には、既に受けた損害賠償金額の全部または一部を払い戻さなければなりません。
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日本センター : (273-0017) 千葉県船橋市西浦3-4-2、北エントランス2F
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韓国センター : (22362) 인천 중구 영종순환로 900번길 30 영종아레나스 물류센터 3층 트랙스로지스 連絡先 : 02-2620-1191
韓国 : チャット相談 または help-kr@tracxlogis.com
シンガポール : help-sg@tracxlogis.com
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