스마트십_시스템 오류

API 연동 오류 종류는 크게 아래와 같이 분류됩니다.

API 키 만료 

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API 키 재발급 후 새로 발급 받은 키를 등록하여 해결

API 연동 시 입력값 오입력

•

API 키 발급 정보를 다시 확인 후 재입력 

API 연동 주문 수동 수집 실패

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 주문이 발생한 날짜로 설정 후 수동으로 주문 수집

위 내용을 참고하여 안내 후 문제가 해결되지 않을 경우 담당 부서로 문의할 수 있도록 이메일 안내 (이메일 문의 시 스마트십 ID 필수 기재하도록 안내) 이메일 : apihelp@qxpress.net (기획 2그룹 담당)

주문 등록은 개별 수동 등록 / 엑셀 주문 등록 / API 연동 3가지로 분류됩니다.

엑셀 주문 등록 시 가장 많은 오류가 발생하며 오류 케이스도 다양하여 해결 방안 또한

여러가지 입니다.

시스템 오류로 보여지는 경우 아래 담당 부서 이메일을 전달하여 문의할 수 있도록 안내 (이메일 문의 시 스마트십 ID 필수 기재하도록 안내) 이메일 : system@qxpress.net (기획 + 개발 본부)

대표적인 예는 아래와 같습니다.

상품 정보 등록 시 입력한 정보와 엑셀 주문 등록 시 입력한 정보가 다른 경우
(상품명, 옵션, 금액 등등)

통관 상품 정보에 등록된 정보와 엑셀 주문 등록 시 입력하는 엑셀 내 정보가 동일해야 오류가 발생하지 않습니다.

API 연동 주문

API 연동 주문은 셀러가 수동으로 연동하는 방식이 아닌 판매사이트에서 주문이 발생하면 스마트십으로 주문이 수집되는 방식입니다. 다만, API를 연동하였더라도 스마트십에서 API설정을 어떻게 했는지에 따라 자동 또는 수동 주문 수집으로 분류됩니다.

만약 API 연도 이후 자동 주문 수집이 불가한 경우 아래 문제를 먼저 확인해야 합니다.

•

API 연결 상태 확인

경로 : 주문 > 쇼핑몰 연동 > 쇼핑몰 주문 연동

API 연결 상태가 정상으로 표시되는지 확인해주세요.

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API 설정 페이지에서 주문 자동 수집으로 설정되어 있는지 확인

자동 주문 연동이 ‘사용함’으로 설정되어 있어야 쇼핑몰 주문 발생 시 스마트십으로 자동 주문 수집이 가능합니다.

스마트십 관련하여 시스템적인 오류로 인한 문제로 보여지는 경우, 오류 내용 + 스마트십 ID를 포함하여 이메일로 문의할 수 있도록 안내