이 문서는 스마트십에서 도착보장 서비스를 이용하는 방법을 설명하고 있습니다.
1. 도착보장 서비스란?
상품의 도착 가능 일자를 구매자에게 사전에 안내하고 도착 가능 일자까지 배송을 보장하는 서비스 입니다.
도착보장 서비스는 eBay 공식 물류 파트너를 통해서만 제공됩니다.
1.1 안정적인 재고관리
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도착보장 전용 재고를 별도로 관리하며, 도착보장 재고는 실시간으로 연동되어 과다 판매가 발생하지 않습니다.
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도착보장 주문에는 도착보장 전용 재고가 자동으로 할당되어 효율적으로 처리되며, 더 높은 우선순위로 풀필먼트 작업이 처리됩니다.
1.2 특별 코너 전시
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도착보장 상품은 eBay의 전용 기획전 및 검색 상단 등 매력적인 위치에 우선 노출됩니다.
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검색 결과에서도 도착보장태그 및 도착보장일로 강조 효과를 갖습니다.
1.3 빠른 출고
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14:00 이전 결제 완료 주문은 익일 출고를 보장합니다.
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도착보장상품과 일반상품이 묶음으로 배송되는 경우, 도착보장 처리 우선순위를 따라 더 빠르게 처리됩니다.
2. 도착보장 서비스 신청
2.1 도착 보장 사전 필요 사항
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도착 보장 서비스 신청 전 필요 사항입니다.
항목 | 내용 |
스마트십 회원 가입 | 가이드를 참고해주세요. |
풀필먼트 서비스 신청 | 가이드를 참고해주세요.
*인천 풀필먼트 센터에서만 가능합니다. |
Qoo10 JP API 연동 설정 | 가이드를 참고해주세요. |
2.2 도착 보장 서비스 신청
설정 > 도착보장 서비스 신청
(* JQSM을 통해서도 접속이 가능합니다.)
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도착 보장 서비스 신청 페이지 접속 시 풀필먼트 서비스와 Qoo10(JP) API 연결 설정이 안되어 있는 경우 신청을 진행할 수 없습니다. 따라서 풀필먼트와 Qoo10(JP) API 연결 설정을 필수로 해주셔야 합니다.
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두 가지 모두 신청이 되어있는 상태라면 정보 제공 동의 및 연결할 Qoo10(JP) 계정 선택 후 서비스 신청을 진행합니다.
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Qoo10(JP) 계정은 스마트십 계정 당 1개만 적용 가능합니다.
도착 보장 서비스 신청 시 Qoo10(JP)의 연동 옵션은 자동으로 다음과 같이 설정됩니다. 해당 설정은 변경할 수 없습니다.
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자동 주문 수집
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자동 주문 확인
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자동 출하 지시
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부분 풀필먼트 처리 (SKU 매칭이 되지 않은 상품은 자동으로 분리되어 판매자 출고 주문으로 생성됩니다.)
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도착보장 서비스 신청을 누르면 다음과 같이 신청 대기 후 서비스 신청이 완료됩니다.
서비스 신청 완료
3. 도착 보장 SKU 등록
도착보장 서비스를 활용하기 위해서는 일정량의 재고를 도착보장용으로 설정해야 합니다.
상품 및 재고 > SKU 관리
3.1 도착 보장 SKU 설정 방법
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SKU 관리 페이지 이용 방법 (V2) 을 참고하여 SKU를 등록합니다. •
도착 보장으로 관리할 SKU 선택 후 [도착보장] 탭을 누르고, [G·D 전용재고를 설정하기] 버튼을 눌러 도착보장 상품으로 설정합니다.
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SKU가 도착보장 SKU로 전환되며, 기본 재고 값은 0으로 설정됩니다.
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도착 보장으로 할당할 재고 수량을 [변경 수량]에 입력합니다.
재고 추가 유형 별 수량 입력 방법
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도착 보장 재고 추가 : 1 이상의 일반 가용 재고 이하의 숫자만 입력 가능합니다.
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도착 보장 재고 감소 : 1 이상의 도착보장 가용 재고 이하의 숫자만 입력 가능합니다.
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재고 변경 시 도착 보장 재고는 센터 내 이동 작업 후 추가되며, Qoo10 JP의 재고는 실시간으로 반영됩니다.
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하단 [재고변경내역(최근 1개월)] 그리드의 [상태] 값을 통해 재고의 현재 상태를 확인할 수 있습니다.
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요청하기 : 도착 보장 재고 변경 요청
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이동 중 : 센터 내 이동 작업 진행 중
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완료 : 센터 내 이동 완료 및 도착 보장 재고 전환 완료
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실패 : 센터 내 이동 실패
3.2 세트 도착보장 설정 방법
상품 및 재고 > 세트 SKU 관리
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SET SKU 설정 시 SKU 형식을 [EOT PACK]으로 설정합니다.
세트를 구성하는 SKU는 도착 보장 재고로 설정되어있어야 합니다.
