보다 더 원활하고 편리한 API 연동 및 주문 처리를 위해 주문 옵션을 선택해주세요.
스마트십에서 API 연결 설정 시에 주문 및 상품 연동 동작의 세부 사항을 조절할 수 있는 공통 옵션은 다음과 같습니다.
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자동 주문 연동
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자동 주문 확인
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자동 풀필먼트 출하지시
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자동 재고 동기화 설정
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부가 설정
이 외에도 사이트 별로 설정할 수 있는 추가 옵션은 아래와 같습니다.
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(큐텐, 큐텐JP) 예상 배송 날짜 업데이트 하기
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(쇼피파이) 구매자에게 알림
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(라쿠텐) 라쿠텐 옵션코드를 풀필먼트 주문에 사용하기
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(틱톡) 배송사 집하 방식
목차
공통 옵션 안내
1. 자동 주문 연동 (기본값: 사용함)
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이 옵션을 ‘사용함’으로 설정하면, 스마트십은 이커머스 판매채널의 주문을 자동으로 수집합니다.
1) 사용함으로 설정한 경우
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API를 통한 주문 연동은 한 시간에 한 번 실행됩니다.
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최초 실행되는 경우, 당일 00시부터의 주문을 가져옵니다. 단, 다음 주문은 가져오지 않습니다.
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이미 발송처리된 주문
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이미 취소된 주문 / 취소 요청 중인 주문
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주문량이 많은 경우, 매 주기마다 모든 주문을 처리하지 못하는 경우가 있습니다. 이 경우 다음 실행 주기에 정보를 가져옵니다.
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00시 ~ 04시 (KST)에는 전날 처리하지 못한 주문을 연동합니다.
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자동 주문 연동을 사용하더라도, 일시적인 네트워크 장애 등으로 API를 통해 주문을 정상적으로 가져오지 못한 경우나, 주문 정보가 잘못되어 삭제 후 다시 연동해야 하는 경우에는 API를 통한 주문 연동을 수동으로 실행할 수 있습니다.
2) 사용안함으로 설정한 경우
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자동 주문 연동을 사용안함으로 지정한 경우에는 판매자님이 직접 주문 연동 버튼을 눌러 수집하게 됩니다.
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쇼핑몰 주문 연동 메뉴를 통해 수동으로 특정 날짜의 주문을 연동하여 가져올 수 있습니다.
수동으로 주문 연동하는 방법
2. 자동 주문 확인 (기본값: 사용함)
이 옵션을 ‘사용함’으로 설정하면, 스마트십은 주문을 가져온 후 이커머스 판매채널의 주문을 확인 처리합니다.
주문 확인 기능을 지원하지 않는 이커머스 판매채널에서는 설정이 표시되지 않습니다.
주문확인이란?
이커머스 판매채널 별로 주문 확인, 발주 확인 등의 단어로 표현하기도 합니다.
이커머스 판매채널에서 판매자가 주문을 확인함으로써, 상품을 준비하겠다는 상태로 주문을 변경합니다.
통상적으로 판매자님이 주문 확인을 하지 않은 경우, 구매자의 취소 요청에 따라 바로 판매가 취소되기도 합니다.
1) 사용함으로 설정한 경우
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주문 연동과 동시에 이커머스 판매채널의 주문을 확인 상태로 변경합니다.
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주문 확인 상태로 변경된 원 주문을 스마트십에서 삭제하여도 이커머스 판매채널의 상태는 바뀌지 않습니다.
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주문 자동 확인은 일반적으로 1시간에 한 번 씩 실행됩니다.
2) 사용안함으로 설정한 경우
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주문 확인처리를 사용안함으로 지정한 경우에는 판매자님이 배송관리 메뉴에서 직접 [주문 확인 처리] 버튼을 눌러 처리하게 됩니다.
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주문 확인 상태로 변경된 원 주문을 스마트십에서 삭제하여도 이커머스 판매채널의 상태는 바뀌지 않습니다.
수동으로 주문 확인하는 방법
3. 자동 풀필먼트 출하지시 (기본값 : 사용함)
(풀필먼트 서비스를 이용하시는 경우에만 해당 됩니다.)
이 옵션을 ‘사용함’으로 설정하면, 큐익스프레스 풀필먼트 센터로 자동 출하지시를 내리게 됩니다.
1) 사용함으로 설정한 경우
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스마트십에서 풀필먼트 주문이 Order Confirmed로 변경이 되는 시점에 큐익스프레스 풀필먼트 센터로 자동 출하지시를 내리게 됩니다.
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‘자동 주문 확인’ 옵션이 사용함인지, 사용안함인지 여부와는 별개로 동작하는 옵션입니다.
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자동 풀필먼트 출하지시는 일반적으로 1시간에 한 번 씩 실행됩니다.
2) 사용안함으로 설정한 경우
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자동 풀필먼트 출하지시 설정을 사용안함으로 지정한 경우에는 판매자님이 주문 관리 메뉴에서 직접 [출하지시] 버튼을 눌러 처리하게 됩니다.
수동으로 출하지시 하는 방법
4. 자동 재고 동기화 설정 (기본값 : 사용안함)
(풀필먼트 서비스를 이용하시는 경우에만 해당 됩니다.)
재고 동기화 사용 옵션을 ‘사용함’ 으로 설정하시면 풀필먼트 센터의 재고 수량이 변화함에 따라 이커머스 판매채널의 재고를 업데이트 합니다.
재고동기화 기능은 실시간으로 작동하는 기능이 아닙니다. 실제 가용재고의 일부분(예: 80%, 50%)만 판매사이트의 상품 재고로 표시하는 기능으로, 여러 판매채널에서 동일한 SKU의 상품을 동시에 판매할 때, 특정 플랫폼에서의 과다 판매의 발생을 최소화하는 보조 기능입니다.
재고동기화 기능은 주문이 발생하여 최초 한 번 연동된 상품에 대해서 작동하며, 재고가 변동된 내역이 있어야 합니다.
재고 동기화 옵션은 현재 지원 가능한 일부 이커머스 판매채널에서만 사용 가능합니다.
2023년 6월 기준) 사용 가능한 이커머스 판매채널
: 티몬, 쇼피파이, 쇼피, 라자다, 쿠팡, 지마켓/옥션, 11번가, 롯데온, 틱톡, 크로스몰, 야후쇼핑, 위메프, Ecwid, Ebut
1) 사용함으로 설정한 경우
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자동 재고 동기화 옵션을 이용하시려면, 가용재고 비율도 함께 설정해주세요. 실제 재고의 어느 정도 수준으로 이커머스 판매채널의 판매 가능 수량으로 업데이트 할 지 함께 설정해주시면 여러 판매 채널을 판매하시는 경우에 과다 판매를 방지할 수 있습니다.
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자동 재고 동기화 옵션을 사용하시면, 재고가 큐익스프레스 풀필먼트 센터에 보충되고, 판매에 따라 출고되어 변동되면서 재고 수량을 업데이트합니다.
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자동 재고 동기화를 사용하기 위해서는 스마트십 SKU와 이커머스 판매채널에서의 상품을 연결해주셔야 합니다.
2) 사용안함으로 설정한 경우
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재고 수량 변화는 일어나지 않아 판매자님께서 이커머스 판매채널마다 수동으로 직접 업데이트해주셔야 합니다.
5. 부가 설정
1) 연동계정 추가 타입(기본값: 주문처리 및 통계에 추가)
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연동계정 추가 타입에서 ‘주문처리 및 통계에 추가’를 선택하시면, 스마트십이 제공하는 Sales Analytics을 통해서 매출 내역을 집계 및 판매 분석을 제공합니다.
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‘주문처리없이 통계만 추가’를 선택하시면, 스마트십에서 주문 확인 및 풀필먼트 창고 할당, 송장 출력과 픽업 신청 등 포함한 주문 처리가 불가능합니다.
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「注文処理なしで統計のみを追加」を選択すると、「配送追跡オプション」は「収集されたすべての注文追跡」のみ利用できます。
2) 배송 추적 옵션
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TX 출고 주문만 추적
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수집된 모든 주문을 추적
이커머스 판매채널별 옵션 안내
1. Qoo10 Japan
<예상 배송 날짜 업데이트 설정하기>
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QSM 및 J-QSM에 발송예정일을 스마트십이 대신 입력해주는 옵션입니다.
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발송 예정일은 스마트십에서 ‘주문 확인 처리’ 하는 시점에 함께 입력되고, 다시 수정되지 않습니다.
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발송 예정일을 D+0~D+3 까지 선택하실 수 있으며, 이때 D-day는 ‘주문 확인 처리’ 하는 날짜를 기준으로 사용합니다. (발송 예정일에서 토, 일은 제외됩니다. )
2. 쇼피파이
<구매자에게 알림>
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쇼피파이에서 구매자에게 주문 상태가 변화 할 때마다 이메일을 전송할지 결정하는 설정입니다.
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주문이 발송처리되는 시점부터 구매자에게 이메일로 안내가 전송되며, 이때 메일의 발송 주체는 쇼피파이입니다.
3. 라쿠텐
<API Key 만료일>
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라쿠텐의 API Key는 60일의 만료일을 가지고 있습니다.
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API Key가 만료되면 스마트십과의 연동이 불가능하므로 만료일이 도래되면 API Key 갱신 및 만료일을 다시 입력해주세요.
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API Key를 갱신하시면 입력하신 serviceSecret Key와 License Key로 변경되므로 함께 수정해주셔야 합니다.
<라쿠텐 옵션코드를 풀필먼트 주문에 사용하기 >
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라쿠텐의 주문을 스마트십에서 풀필먼트 주문으로 연동하시려면 이 항목을 Yes로 설정해주세요.
4. 틱톡
[인증 받기]를 이후 배송사 집하 방식을 선택할 수 있습니다.
<배송사 집하 방식>
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틱톡에서 주선해주는 3PL 배송사와의 계약된 집하 방식을 선택해주세요.
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Pick-up : 3PL 배송사가 고객님의 주소지까지 상품을 픽업하러 옵니다.
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Drop-off : 3PL 배송사의 주소지까지 고객님이 상품을 가져다주셔야 합니다.
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이 정보는 고객님이 희망하시는 집하 방식이 아닌, 계약된 정보로 선택해주셔야 합니다.
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한국 센터 : (22362) 인천 중구 영종순환로 900번길 30 영종아레나스 물류센터 3층 트랙스로지스 연락처 : 02-2620-1191
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일본 센터 : (273-0017) 千葉県船橋市西浦3-4-2、北エントランス2F
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