상태	설명	처리 가능 요청
센터로 배송 중	픽업 혹은 구매자가 보낸 반품 화물이 센터로 배송 중인 상태입니다.	취소하기
반품 입고 완료	반품 화물이 풀필먼트 상품이 아닌 경우(풀필먼트 상품이어도 원 주문 창고가 동일하지 않은 경우는 제외) 센터에 도착하여 판매자님의 요청 사항을 기다리고 있는 상태입니다.	다른 주소로 배송하기 폐기 상세 검수 요청
검수 요청	센터 도착 후 [상세 검수 요청]을 한 상태입니다. *일부 국가에서만 제공되고 있는 서비스입니다.	-
검수 완료	반품 화물이 풀필먼트 상품 혹은 [상세 검수 요청] 후 검수 완료가 된 상태입니다.	다른 주소로 배송하기 폐기 재고 처리(풀필먼트만 가능)
다른 주소로 배송	센터 도착 후 [다른 주소로 배송] 요청을 한 상태입니다.	-
폐기	센터 도착 후 [폐기] 요청을 한 상태입니다.	-
풀필먼트 처리	풀필먼트 상품에 대해 재고 처리 및 폐기를 요청하신 상태입니다.	-
반품 처리 완료	판매자님이 선택하신 요청사항을 처리 완료한 상태입니다.	-

② 도착 화물 상태 및 송장 확인

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이미지를 통하여 도착 화물 외관 상태 및 송장 확인이 가능합니다.

③ [폐기], [다른 주소로 배송하기] 신청하기

1) [다른 주소로 배송] 신청하기

다른 주소로 배송이란? 등록된 반품 주소지로 물건을 보내는 것을 의미합니다. 기본적으로 재배송 배송비는 판매자님 스마트쉽 계정에서 출고시 TxMoney로 자동 차감됩니다.

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주소지가 [한국]인 경우 : [일본→한국] 해외 배송비가 출고시 TxMoney로 차감됩니다.

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주소지가 [일본]인 경우 : [일본→일본] 배송비가 출고시 TxMoney로 차감됩니다. (배송비 확인 : 링크 11페이지)
※ [일본 → 일본] 의 경우, 배송비를 수취인 부담으로 진행도 가능합니다. (진행 방법 확인하기)

다른 주소로 배송시 출발국 창고 권한 필수 출발 국가의 권한이 없는 경우 추가 권한 신청이 필요합니다. 신청 방법 : 스마트십 → 설정 → 창고 이용 신청 → 스마트 배송 → 센터 등록 → 출발 창고 선택 [예시 일본의 경우, 국가 : Japan, 창고 : JP Tokyo]→ 약관 동의 체크 → 신청

2) [폐기] 신청하기

[폐기 신청하기]를 통하여 폐기를 요청할 수 있습니다. ※ 폐기 비용 별도 발생

※ 재배송 배송비 수취인 부담 신청 방법

재배송 배송비를 수취인 부담으로 진행은 아래와 같은 방식으로 진행되고 있습니다. 결제가 완료되기 전까지 출고가 보류됩니다.

1) 등록 방법

① [다른 주소로 배송 신청] 선택 → [수취인 정보] 확인 → ‘재배송 옵션 설정’의 [수취인 배송비 결제] 선택

② 문자 수신할 수취인 전화번호 확인

③ [OK] 선택

④ [주문 등록하기] 선택

2) 유의사항

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결제 유효일 : 신청일로부터 5일까지 유효
※ 결제일 이후에는 재신청이 필요합니다.

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문자 발송 양식 : 수취인분께 아래와 같은 양식으로 문자가 발송되는 부분을 사전에 안내해 주시면 빠르게 진행이 될 수 있습니다.
[TracxLogis] 渡邉葵様, TracXLogis Japanです。 送り状番号：패킹번호 商品名：[상품명]... 再配送の費用は下記のリンクからご確認お願いします。[https://txl.show/단축 링크] お問合せ先 https://tracxlogis.channel.io/home

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결제 방식 : 카드 결제, TxMoney

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수취인 결제 링크 화면 

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한국 센터 : (22362) 인천 중구 영종순환로 900번길 30 영종아레나스 물류센터 3층 트랙스로지스

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일본 센터 : (273-0017)  千葉県船橋市西浦3-4-2、北エントランス2F 