ルート：配送 > 配送失敗注文
QxMoney不足などの理由で出発国倉庫で入庫になっていない注文、通関問題および現地配送会社の問題で通関会社および現地QX倉庫、配送会社で長期保管中の注文を照会して処理できるメニューです。
1. 基本画面のご案内
1.
配送ができない注文を理由別に表示する箇所です。
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QFC入庫に失敗：出発国のQXセンターで入庫・出庫不可能な注文をカウントします。主な理由は、QxMoneyが不足している場合、または発送する商品がQX作業者によって識別されていない場合です。
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配送失敗注文：現地の配送会社が配送に失敗した場合、注文を理由ごとにカウントします。到着国がシンガポール（SG）、インド（IN）の場合にのみ有効です。
これらの注文は元の出荷に返送するか、再配送を要求できます。
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倉庫保管中：到着国のQXセンターまたは通関会社で保留中の注文をカウントします。主な理由としては、通関処理ができない場合や、住所などの理由で現地配送ができない場合です。 これらの注文は返品をリクエストできます。
2.
配送失敗注文または倉庫保管中の注文に対して要求された履歴を集計します。再配送または返品をリクエストされたら、QX現地倉庫で確認後の処理をサポートします。
再配送 / 返品申請方法
詳細理由をクリックした後、チェックボックスを使用して注文を選択してください。
グリッドの下部に表示される[再配送申請]または[返送申請]ボタンを押して申請してください。
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