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Q1. 주문연동이 되지 않아요!
A1. 쇼핑몰의 주문 상태를 우선 확인 부탁드립니다.
쇼핑몰에서의 판매 주문이 배송이 시작 된 것으로 간주되는 경우, 스마트십에서는 주문을 수집하지 않습니다.
판매주문이 결제가 완료 되었고, 배송이 시작되지 않은 상태라면 수동으로 주문을 연동해 주세요.
수동 연동을 하였음에도 수집이 되지 않는 경우라면 채팅상담 또는 help-kr@tracxlogis.com으로 문의 부탁 드립니다.
수동으로 API 연동 하는 방법
경로: 배송 신청 > 쇼핑몰 API 배송 연동
연동할 도메인 및 샵 ID를 선택하고 [주문 연동하기] 버튼을 눌러주세요.
이 때 연동 대상 주문일은 연동하실 주문의 결제일 기준으로 선택해주세요.
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한국 센터 : (22362) 인천 중구 영종순환로 900번길 30 영종아레나스 물류센터 3층 트랙스로지스 연락처 : 02-2620-1191
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일본 센터 : (273-0017) 千葉県船橋市西浦3-4-2、北エントランス2F
찾으시는 내용이 없으면, 출발국 기준으로 문의해 주세요.
한국 : 채팅상담 또는 help-kr@tracxlogis.com
일본 : 채팅상담 또는 help-jp@tracxlogis.com
싱가포르 : help-sg@tracxlogis.com
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