•
정확한 수취인 정보 기재 필수
◦
수취인의 성명, 주소, 연락처가 부정확하거나 누락된 경우 배송 지연 또는 반송될 수 있습니다.
•
수취국가 통관 조건 확인
◦
국가별로 수입이 제한된 품목, 세관신고 기준, 면세 한도 등이 다르므로 사전 확인이 필요합니다.
◦
예: 화장품, 건강기능식품, 전자기기 등은 일부 국가에서 제한될 수 있습니다.
•
포장 상태 점검 필수
◦
외부 충격에 대비한 충분한 완충재 및 견고한 포장이 요구됩니다.
◦
포장이 미흡할 경우, 운송 중 파손 시 보상이 제한될 수 있으며, 트랙스로지스 센터에 집하된 후 포장 미흡으로 판단될 경우 발송인에게 착불 반송이 될 수 있습니다.
•
픽업 희망일
◦
택배사 사정에 의해 픽업일이 지연될 수 있습니다.
•
추가 배송비 결제
◦
택배가 트랙스로지스 영종센터에 도착한 후, 중량 또는 부피가 사전 결제하신 금액을 초과할 경우, 추가 배송비 안내가 앱푸쉬 혹은 SMS로 안내됩니다.
추가 금액이 결제되기 전까지는 해외 발송이 보류되며, 영업일 5일 이내 추가 배송비 결제가 이루어지지 않을 경우 착불 반송됩니다. 이 때 픽업 운송료를 제외한 해외운송료가 Tx-money으로 환불됩니다.
•
물품 용도 확인
스마트포스트는 개인 간 물품 발송용 서비스입니다.
상업용 또는 리셀러 화물로 판단될 경우, 세관 정책에 따라 반송(착불)될 수 있습니다. 발송 전 물품의 용도를 꼭 확인해주세요.
•
환불
고객님의 요청이나, 포장 상태 또는 세관에서 상업용 화물로 판단되는 경우 혹은 추가 배송비가 결제되지 않은 경우에는 부득이하게 배송이 취소될 수 있습니다.
이때 이미 진행된 픽업 운송비를 제외한 해외 운송료 전액은 Tx-money로 환불되오니, 안심하고 이용해 주세요.