保管期限
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（住所不明、長期部材等による）配送失敗返送件：搬送貨物センター到着完了後90日
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保管期限経過貨物：現地で廃棄処理され、それによる補償は不可です。
目次
1. 日本の現地配送に失敗→日本倉庫の保管/返送 [注文確認]
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発送件中様々な事由で配送が失敗してトラックスロジス現地倉庫に返送された貨物を確認する方法です。
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メニュー：配送→配送失敗注文→倉庫保管/返送
2. 【回収】リクエスト（韓国に発送）
回収とは？
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韓国に返送を希望する場合に進行する手続きで、注文登録後1-2日営業日内に出庫処理が行われます
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回収送料はTxMoneyから差し引かれます。
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注意事項
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搬入時に確認が必要な貨物について関税会社側から連絡が行くことがあり、確認が遅れると、配送が遅れたり、輸入が遅れることがあります。
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韓国搬入時、場合によっては受取人に関税等の税金が請求されたり、書類提出が要求される場合があります。
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商品価格が$US150以上の場合、関税が発生します。
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メニュー：失敗理由詳細照会内[配送依頼]→[回収依頼] 受取人情報確認→[注文登録する]（スマートシップに登録されている返品住所が自動的に入力されます。
3. 同じ受取人、別の受取人[再配送]リクエスト（日本国内発送）
再配送とは?
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日本の他の住所または同一住所に再配送を希望する場合に進行する手続きで、注文登録後1-2日の営業日内に出荷処理が行われます。
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再配送件のため、送料はTxMoneyから差し引かれます。
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メニュー：失敗理由詳細照会内[配送依頼]→[他の住所への配送登録]→[受取人情報の入力]→[注文登録]
4. [廃棄]要請
廃棄とは?
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返送/再配送が不要な貨物に対して廃棄を要請する手続きで、登録後1-2日営業日内の廃棄処理が行われます。
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メニュー：失敗理由詳細照会内[配送依頼]→[廃棄]→[廃棄条件選択]→[申請]
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日本センター : (273-0017) 千葉県船橋市西浦3-4-2、北エントランス2F
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韓国センター : (22362) 인천 중구 영종순환로 900번길 30 영종아레나스 물류센터 3층 트랙스로지스 連絡先 : 02-2620-1191
韓国 : チャット相談 または help-kr@tracxlogis.com
シンガポール : help-sg@tracxlogis.com
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