.png&blockId=78c9ff9a-717f-4cfb-9b99-87bbb83a5b89)
配送は完了していますが、配送中の破損、もしくは欠落した件に対する再配送の生成が必要な場合、再配送登録機能を利用して楽に配送を申請することができます。
この時、原注文にあった販売サイトの注文番号、カート番号などをコピーして今後の管理用として使うことができます。
(ただし、APIによる販売サイトへの注文状態の変更、トラッキング番号の変更などはサポートしておりません。)
ルート：出荷 > 配送状況
1.
再配送の必要なご注文をご選択の上、右上の [再配送を登録する] ボタンを押します。
2.
続く再配送登録オプションを選択し、[再配送を申請する]ボタンを押します。 再配送申請後、注文を編集でき、販売者様の便宜のために提供されるオプションなので、ご自由にお選びいただけます。
•
受取人と配送商品の両方を同一にする: 原注文の情報をすべてコピーして生成します。
•
配送商品のみ同一に : 配送先情報は除き、商品情報のみコピーして生成します。
3.
最終的に変更が必要な部分があれば注文を編集していただき、最後に[注文を登録する]ボタンを押してください。
4.
再配送登録機能を通じて生成された再配送注文は「注文管理」ページで照会することができます。
•
このとき、コピー登録された注文の場合、「注文登録方法」は「手動注文登録」に設定されます。
•
コピー登録された注文の参照注文番号には、原注文の注文番号の後に_copyが付くように設定されます。(修正可能)
•
コピー登録された注文はAPIを通じた注文有効検査、送り状アップデートなどを行いませんので、ご参考お願いします。