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배송 실패 조회 메뉴 활용하기

경로 : 배송 > 배송 실패 주문

QxMoney 부족 등의 사유로 출발국 창고에서 입고가 되지 않은 주문, 통관 이슈 및 현지 배송사 이슈로 통관사 및 현지 QX 창고, 배송사에서 장기 보관 중하고 있는 주문을 조회하고 처리할 수 있는 메뉴입니다.

배송이 불가한 주문들을 사유별로 보여주는 영역입니다. 

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QFC 입고 실패 : 출발국의 QX 센터에서 입고가 불가능한 주문을 카운트합니다.
주된 사유로는 QxMoney가 부족하거나, 보내실 상품이 QX 현장 작업자에 의해 식별되지 않은 경우입니다.  

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배송 실패 주문 : 현지 배송사가 배송에 실패한 경우, 주문을 사유별로 카운트합니다. 
도착국이 싱가폴(SG), 인도(IN)인 경우에만 유효합니다. 
이 주문들은 원래 출하지로 반송하거나, 재 배송을 요청하실 수 있습니다. 

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창고 보관 중 : 도착국의 QX 센터 또는 통관사에서 계류 중인 주문을 카운트합니다. 
주된 사유로는 통관 처리가 불가능하거나, 주소 등의 사유로 현지 배송이 불가능한 경우입니다. 이 주문들은 반송을 요청하실 수 있습니다. 

배송 실패 주문 또는 창고 보관 중인 주문에 대해서 요청하신 내역을 집계합니다. 
재 배송 또는 반송을 요청하시면 QX 현지 창고에서 확인 후 처리를 도와드립니다. 

재배송 / 반송 신청하는 방법 상세 사유를 클릭하신 뒤, 체크 박스를 이용하여 주문을 선택해주세요. 그리드 하단에 나타나는 [재배송 신청] 또는 [반송 신청] 버튼을 눌러 신청해주시면 됩니다.

** 한국 판매자님을 위한 재배송/반송 신청 서비스는 준비 중 입니다.