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발송처리란?
API 연동 주문인 경우, 배송이 시작되면 판매사이트에 배송시작/배송중과 같은 상태로 변경함과 동시에 송장번호를 제공하고 있습니다. 이를 스마트십에서는 ‘발송처리’라고 합니다.
본 가이드에서는 스마트십이 어떤 시점에, 어떤 방식으로 판매사이트에 발송처리를 하는지 설명하고 있습니다.
해당 문서에서 설명하고 있는 발송처리 방식은 판매자 출고 타입 형태의 서비스를 이용하고 계시는 판매자님에게만 유효한 내용입니다.
QFC 출고 타입 형태의 서비스를 이용하시는 판매자님의 경우, 발송처리 시점은 QFC에서 실제 출고하는 시점입니다.
발송처리 가능 시점
스마트십에서 발송처리가 가능한 시점은 아래와 같은 세 가지 시점으로, 가장 최초에 시도하신 시점에서만 실행됩니다. (중복으로 처리하지 않음) 자세한 설명을 확인해보시고 판매자님께서 원하는 시점에 발송처리를 하실 수 있습니다.
1.
송장 출력 시점
2.
픽업 서비스 신청 시점
3.
판매자 직접 처리 시점
1. 송장 출력 시점에 발송처리하기
스마트십에서 송장을 출력하시는 시점에 바로 판매사이트로의 발송처리를 실행하실 수 있습니다.
경로 : 송장 > 송장생성 및 출력
•
송장 출력 및 생성 메뉴에서 주문을 선택하신 후, [송장 출력하기] 버튼을 누르시면 나오는 알림창에서 발송처리 유무를 선택해주세요.
•
송장 출력 시점에 발송처리를 진행하지 않으셨다면, 픽업 서비스 신청 또는 원하시는 시점에 직접 발송처리를 실행하실 수 있습니다.
2. 픽업 서비스 신청 시점에 발송처리하기
한국 또는 싱가포르 및 인도에서 출발하신다면, 판매자님은 큐익스프레스로 픽업을 요청하실 수 있습니다. 픽업을 요청하는 시점에 판매사이트의 주문 상태를 업데이트 하실 수 있습니다.
경로: 픽업 > 픽업 신청
•
[픽업요청하기] 버튼을 누르시면 나오는 알림창에서 발송처리 유무를 선택해주세요.
•
픽업 신청 시점에 발송처리를 선택하지 않으셨다면, 송장 출력시점 또는 원하시는 시점에 직접 발송처리를 실행하실 수 있습니다.
3. 판매자 직접 처리하기
위에서 기술한 송장 출력 시점 또는 픽업 서비스 신청 시점에 발송처리가 진행되지 않은 주문은 모두 ‘판매사이트 발송처리’ 메뉴에 모이게 됩니다.
경로 : 송장 > 판매사이트 발송처리
발송처리 가능 주문 영역에서는 송장 생성 여부에 따라 아래와 같이 2가지 타입으로 분류하고 있습니다.
•
발송처리 가능 : 스마트십에서 송장은 생성하였지만 발송처리 하지 않은 주문
•
송장번호 입력 가능 : 스마트십에서 송장도 생성되지 않았지만 발송처리가 가능한 주문
발송처리 가능 상태의 주문은 판매자님이 원하시는 시점에 바로 발송처리 호출이 가능합니다. 만약 QX 센터에 입고 전까지 발송처리가 호출되지 않으면, QX 센터에 입고되는 시점에 판매사이트로의 발송처리가 진행됩니다.
송장번호 입력 가능 상태의 주문은 판매자님의 직배송처리가 이루어질 수 있는 주문입니다. (직접 운송장 번호를 가지고 있으실 경우)
3-1. 발송처리 직접 호출하기
•
발송처리가 바로 가능한 주문은 선택 후 [판매사이트 발송처리] 버튼을 눌러주세요.
•
버튼을 눌러 확인을 하는 시점에 쇼핑몰로 발송처리를 호출하여 배송 상태 및 송장번호를 업데이트합니다.
3-2. 직배송처리하기
판매자님이 직접 택배사와의 계약이 있어 운송장번호를 가지고 있으시거나, 자체 운송장번호가 있으신 경우 직배송 처리가 가능합니다.
1.
직배송 처리할 주문을 선택 후 [운송장 번호 입력] 버튼을 눌러주세요.
2.
주문별 발번된 택배사 및 송장번호를 직접 입력하실 수 있습니다.
* 엑셀 및 일괄 설정이 가능하오니 해당 기능을 활용하시면 더욱 편하게 처리가 가능합니다.