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キャンセルリクエストを処理する
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キャンセルリクエストが発生した場合、「キャンセル」領域に集計されます。該当領域を押すと、キャンセルリクエストが入ったクレームリクエストを確認することができます。
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「クレームの照会」グリッドの行をダブルクリックすると、詳細を確認することができ、内訳を確認した後、承認または拒否を押してください。(一部のショッピングモールは政策上、すぐにキャンセルお断りができません。)
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キャンセルリクエストを承認するには、理由を選択せずにすぐに[リクエストを承認する] ボタンを押してください。
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キャンセル要請を承認すると、販売サイトに払い戻し要請をし、スマートシップで登録された発送注文も削除されます。
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キャンセルリクエストをお断りするには、理由および理由に該当する追加情報を入力してください。
理由を選択した場合、[リクエストを承認する] ボタンはクリックされません。
キャンセルリクエストが発生した注文は、スマートシップ注文管理ページで注文状態が「キャンセルリクエスト」に変更されます。
