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채팅 상담 > 해외 배송 문의 > 배송비 및 이용 방법 문의를 통해서 다운로드 할 수 있는 요율표 엑셀파일의 ‘기타국가_STD’, ‘KR-ALL_EXP’ 탭에 기재되어있는 국가는 우체국의 K-packet 혹은 EMS 위탁배송으로 발송하고 있습니다.
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K-packet의 규격 제한은 해당 엑셀 파일의 내용을 참고 부탁드립니다.
관부가세 : DAP (구 DDU)•
도착지에서 발생한 관부가세는 모두 수취인 부담으로만 처리 가능하며, 수취인이 관부가세를 납부하지 않을 경우 배달을 완료할 수 없습니다.
국가별 발송 조건 조회 방법 (Express 배송타입)•
Express 배송타입의 국가별 발송 조건 (주의 사항, 금지 및 제한 품목, 세관 통관 사항 등)은 상기 링크로 접속하여 도착국을 선택 후 확인하실 수 있습니다. (우체국 위탁 배송으로 접수할 경우 배송 기간, 사후 처리 방법 등 모두 우체국 기준으로 적용됩니다.)
도착국 우정청 연락처 조회 방법•
배달완료 화물에 대해서 수취인이 미수령을 주장하거나, 현지 우체국과 추가 확인이 필요할 경우, 상기 링크로 접속하여 각 도착국의 연락처를 확인 후 수취인이 직접 해당 우체국으로 문의를 남겨주셔야 합니다.
배달 실패 화물에 대한 사후 처리 방법•
수취인 부재, 수취 거부 등의 사유로 배달을 완료할 수 없는 물품은 한국으로 반송 될 수 있습니다. 다만, 현지 우체국의 처리 속도 및 절차에 따라 진행되므로 반송 일정을 예측하거나 사전에 알 수 없고, 해당 우체국의 사정에 따라서 반송하지 않고 폐기될 수 있습니다.
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발송 후 ‘통관 및 분류’ 로 멈춰 있는 건들은 도착지 세관에 계류 중이므로 도착지의 규정에 따라 처리되기 때문에 당사와 우체국에서는 별도로 관여할 수 있는 부분이 없습니다.
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우편물번호가 ‘L’로 시작하는 우편물은 종적정보를 제공하고 있으나, 수령인의 서명을 받지 않고 배달하는 우편서비스입니다. 따라서 우편물 분실 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
보상 정책•
보상 최대 금액 : USD 100 (상품가격 + 배송비 포함)
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우체국 위탁 배송으로 진행되므로, 우체국의 과실로 보상이 확정될 경우에 한하여 판매자님에게 보상 처리를 해드릴 수 있습니다.
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분실 화물의 경우 보상 완료 후에도 우편물이 정상적으로 수취인에게 배달되었음이 확인되거나, 발송인 (또는 대리인)이 반송되어 온 동 우편물을 수령하거나 수령을 청구한 경우에는 이미 받으신 손해배상 금액의 전부 또는 일부를 환급하셔야 합니다.