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Step 1. 복수창고 설정
경로 : 설정 > 창고 이용 신청
① 스마트배송 > 센터등록
② 국가 선택 : Japan / 센터 선택 : Qxpress JP Tokyo
③ 신청 버튼 클릭
Step2. 재배송 대상 건 조회
경로 : 배송> 배송현황 > 검색 > 재배송 등록하기
① 발송 건 조회 > 조회가 되지 않는 경우, 주문 등록일을 확인해주세요!!
② “재배송 등록하기” 클릭
③ 옵션 선택
•
수취인과 배송상품을 모두 동일하게 : 동일 수취인에게 동일한 상품구성으로 재발송
•
배송상품만 동일하게 : 다른 수취인에게 동일한 상품 구성으로 재발송
④ “재배송 신청하기” 클릭
Step3. 재배송 등록
① 출발국가: 일본 / 배송국가: 일본
② 비고: Return_기존 패킹번호 or 송장번호
③ “주문 등록하기” 클릭
④ 출고 타입 선택 : 판매자 출고
Step4. 재발송 요청
경로: 주문 > 주문관리 > 판매자 출고
② 재발송 요청 양식
•
Seller ID: ******
•
수취인명: (재발송 요청 시 필수 기재)
•
기존 송장번호: ********** (or 패킹번호 : JPP******, QSP*******)
•
재발송 바코드(QSP)번호 : QSP *******
•
내용: 재발송 요청 Or 대체발송 요청
반송 건에 대한, 배송비는 큐엑스머니에서 차감됩니다.
보관기한
•
(주소불명, 장기부재 등으로 인한) 배송실패 반송 건 : 반송일로부터 90일
•
착불반송 건 : 반송일로부터 30일
(사전 연락없는 착불반송 건의 경우 보관불가 / 수취거부)
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보관기한 경과 화물 : 현지에서 폐기처리되며, 그에 따른 보상은 불가합니다.