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일본 센터 [배송실패 재배송/폐기 요청]하기 (JQSM 발송건)

보관기한
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(주소불명, 장기부재 등으로 인한) 배송실패 반송 건 : 일본 센터 반송 도착 완료 후 30일 (폐기 비용 별도 발생)
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현지 수입불가로 인한 통관계류 건 : 통관사 기준에 따름
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보관기한 경과 화물 : 현지에서 폐기처리되며, 그에 따른 보상은 불가합니다.
배송 실패 확인 방법
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JQSM 발송건의 경우 배송 실패 주문건에 대하여 별도 확인이 불가합니다.
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메일 또는 1:1문의를 통해서만 재배송/폐기 요청이 가능합니다.
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재배송시, JQSM의 기타입고 등록이 필요합니다.

1. 재배송 요청

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재배송 요청 방법 1) JQSM 재배송 등록 2) 1:1문의 또는 help-kr@tracxlogis.com 으로 아래 양식으로 재배송 요청 진행
배송실패 송장번호
JQSM 기타입고 번호
예시) 12345678910
예시) 1111111
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재배송 등록 메뉴 : JQSM → 배송/취소/미수취 → 집하센터 배송 → 기타입고건 등록 관리 * 참조 주문번호란에는 기존 장바구니번호 또는 패킹번호를 기재

2. 기타입고 배송비

기타입고 배송비는 Qcash로 차감이 발생되어, 재배송 전 Qcash의 잔여 금액 확인을 부탁 드립니다.
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메뉴 : Qoo10.jp 로그인 > 페이지 상단 My Qoo10 > Q Account > Qキャッシュ

3. 폐기 요청

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폐기 요청 방법 1:1문의 또는 help-kr@tracxlogis.com 으로 아래 양식으로 폐기 요청 진행
배송실패 송장번호
예시) 12345678910