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Step 1. 복수창고 설정
경로 : 설정 > 창고 이용 신청
① 스마트배송 > 센터등록
② 국가 선택 : Japan / 센터 선택 : Qxpress JP Tokyo
③ 신청 버튼 클릭
Step2. 반송 대상 건 조회 및 신청하기
경로 : 배송> 배송현황 > 검색 > 재배송 등록하기
① 발송 건 조회 > 조회가 되지 않는 경우, 주문 등록일을 확인해주세요!!
② “재배송 등록하기” 클릭
③ 옵션 : “배송상품만 동일하게”
④ “재배송 신청하기” 클릭
Step3. 반송 건 등록하기
① 출발 국가 : 일본 / 배송 국가 : 대한민국 / 배송 등급 : 스탠다드 선택
② 비고란에 기존 “바코드번호_Return” 기재
③ 통관타입 / 통관 고유번호
•
개인통관 > 수취인이 개인인 경우: 받는 사람 통관번호 선택, 개인통관 고유부호 입력
•
사업자 통관 > 수취인이 사업장인 경우, 사업자 등록번호 선택, 사업자 등록번호 입력
④ 출고 타입 선택 : 판매자 출고
Step4. 반송 요청
경로: 주문 > 주문관리 > 판매자 출고
② 한국 반송 요청 양식
•
Seller ID: ******
•
수취인명: (재발송 요청 시 필수 기재)
•
기존 송장번호: ********** (or 패킹번호 : JPP******, QSP*******)
•
반송 바코드(QSP)번호 : QSP *******
•
내용: 한국반송 요청
반송 건에 대한, 배송비는 큐엑스머니에서 차감됩니다.
보관기한
•
(주소불명, 장기부재 등으로 인한) 배송실패 반송 건 : 반송일로부터 90일
•
착불반송 건 : 반송일로부터 30일
(사전 연락없는 착불반송 건의 경우 보관불가 / 수취거부)
•
현지 수입불가로 인한 통관계류 건 : 통관사 기준에 따름
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보관기한 경과 화물 : 현지에서 폐기처리되며, 그에 따른 보상은 불가합니다.
한국으로 반송하는 경우
•
반입시 확인이 필요한 화물에 대해 관세사 측에서 연락이 갈 수 있으며, 확인이 늦어질 경우, 배송이 지연되거나 수입이 지연될 수 있습니다.
•
한국 반입 시, 경우에 따라 수취인에게 관세 등의 세금이 청구되거나 서류제출이 요구될 수 있습니다.