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셀러님은 입고만 하세요! 나머지는 큐익스프레스가 다 처리할게요!
1. 풀필먼트란?
풀필먼트(Fulfillment)는 상품의 입고부터 보관, 포장, 배송, 반품에 이르기까지 고객 주문의 전 과정을 물류 전문 업체가 대행하는 서비스를 말합니다. 풀필먼트 서비스는 이커머스 업체가 물류를 전문적으로 처리할 수 있도록 지원하여, 비용 절감과 업무 효율성 향상을 도모합니다.
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이커머스 시장의 성장과 함께 풀필먼트 서비스의 중요성은 더욱 커지고 있습니다. 빠른 배송과 정확한 배송이 고객 만족도의 핵심 요소로 부각되면서, 이커머스 업체는 풀필먼트 서비스 도입을 통해 고객 서비스 품질을 향상 시키고 경쟁력을 강화하고 있습니다.
2. QFC(Qxpress Fulfillment Center)소개
QFC는 이커머스에 최적화된 물류 서비스를 제공하여 이커머스 비즈니스를 운영하는 고객의 입장에서 풀필먼트 서비스를 고안합니다.
전 세계 14개 풀필먼트 센터를 물류 공급 허브로!
큐익스프레스는 대한민국, 중국, 일본, 싱가포르, 대만, 인도네시아, 말레이시아, 인도, 필리핀, 베트남, 태국, 캄보디아, 독일, 네덜란드, 벨기에 미국에 14개의 풀필먼트 센터를 보유하고 있으며, 스마트십 내에서 QFC의 주문, 재고, 배송을 One-Channel로 관리하실 수 있습니다.
글로벌 풀필먼트와 결합된 스마트십 주문-상품 관리
큐익스프레스의 글로벌 풀필먼트 센터들과 결합하여 스마트십을 이용하시면,
국내외 마켓에서 발생하는 주문 관리, 상품 재고 관리가 용이해집니다!
1.
국내외 마켓 플랫폼과의 주문 연동으로 여러 판매 채널에서 발생한 주문 건을 한 눈에 파악하고 관리할 수 있습니다.
- 고객의 외부 판매 채널 주문 API를 이용한 자동 수집
- 고객의 풀필먼트 주문 개별 입력 / 엑셀을 이용한 일괄 업로드
2.
세계 곳곳에 위치한 15개의 QFC 내 입고 된 재고를 스마트십 내에서 한 번에 관리할 수 있습니다.
- LOT No. / 유통기한 입력 및 내부 관리
- 고객의 SKU 센터 입고 현황 확인 및 입고 이후의 실시간 재고, 판매 가능 재고 조회
3. QFC 서비스 신청 절차는 어떻게 되나요?
문의부터 제품 분석, 계약까지 빠르게! 계약 후 입고 즉시 서비스가 진행 되며
입고 된 상품에 대하여 발생하는 모든 물류를 대응해드립니다.
4. QFC 서비스, 어떻게 이용하나요?
*QFC 서비스에 대해 계약이 완료된 판매자님에 한해 아래의 프로세스를 이용하실 수 있습니다.
순서 | 단계 | 설명 | 가이드 페이지 바로가기 |
1 | 상품 선별 | Qxpress 풀필먼트 서비스로 배송할 상품을 파악해 주세요. | |
2 | 상품 등록 | 풀필먼트 서비스에서 판매할 상품의 SKU를 등록 합니다. | |
3 | 입고 신청 | Qxpress 창고로 보낼 상품을 등록 후 발송합니다. | |
4 | 상품 관리 | 상품이 창고에 도착하면 재고관리 메뉴에서 확인 가능합니다. | |
5 | 주문 등록 | 구매자의 주문 정보를 Qx 풀필먼트 주문으로 등록합니다.
주문등록은 수동 엑셀 업로드/자동 API연동 방식으로 나뉩니다. | |
6 | 출하 지시 | 고객 주문 확인 후 Qxpress 창고에서 출하 지시를 하시면 출고 작업이 진행되며, 수취인에게 배송 완료됩니다. | |
7 | 배송 조회 | 출고 된 상품의 배송 현황을 조회, 관리할 수 있습니다. | |
※ | 재고 반송 | 창고 재고 반송 신청 후 반드시 풀필먼트 담당자에게 확인이 필요합니다. |