Search
Duplicate
💡

스마트십 2.0 가이드

주문 등록부터 발송까지 가이드를 보고 따라오시면 누구든 쉽게 이용할 수 있도록 스마트십 프로세스가 개편되었습니다. 주문 등록 > 송장 출력 > 픽업 신청의 순서로 프로세스가 변경되어 주문 등록부터 발송 처리 과정을 보다 쉽게 처리하실 수 있도록 각 페이지의 배치 순서가 변경되었습니다. 스마트십 2.0에서 개편된 페이지에 대하여 안내드립니다.
목차

출고 주체에 따른 처리 절차

스마트십에서 배송 주문을 처리하는 과정은 출고 주체에 따라 달라집니다. 크게 판매자 출고 방식과 QX 풀필먼트 센터 출고 방식이 있습니다.
1.
판매자 출고란? : QX DPC로 화물을 보낸 후 QX DPC에서 송장을 출력하여 발송하는 방식입니다. 스마트십에서는 등록/수집된 주문을 확인하고, 송장을 생성/출력한 후 픽업 요청까지 처리하시면 됩니다.
2.
QX풀필먼트 센터 출고란? : 재고를 QX풀필먼트 센터에 입고한 후, 상품 피킹부터 송장부착, 출고의 전과정을 QX풀필먼트 센터에서 처리하는 방식입니다. 등록/수집된 주문에 대한 확인 및 풀필먼트 출하지시가 필요합니다.
판매자 출고 방식 : 주문 등록/확인 > 송장 생성/출력 > 픽업 신청
QX 풀필먼트 센터 출고 방식 : 주문 등록/확인 > 풀필먼트 출하지시
++ API 연동등록된 주문의 경우, 설정에 따라 주문 확인 및 풀필먼트 출하지시를 자동으로 수행하게 할 수 있습니다.
쇼핑몰 연동 설정

1. 판매자 출고 가이드

1-1. 주문 등록 및 확인 (주문 관리 화면)

경로 : 주문 > 주문 관리

달라지는 점

1.
Qxprime 주문여부: Qxprime 주문 대상 건만 별도로 구분해서 조회하실 수 있습니다.
2.
추가 필터 : 주문 타입, 운송 수단, 배송 구간 등 추가적인 필터를 이용하여 보다 상세한 주문 조회가 가능합니다.
3.
판매 사이트 : 판매 사이트별 주문을 구분하여 더욱 편리하게 주문을 관리하실 수 있습니다.
4.
상태별 집계 : 주문 작업 진행도를 상태별로 구분하여 확인하실 수 있습니다.
•
신규주문 (처리대기) : 판매가 이루어진 신규 주문으로, 아직 발주확인을 하지 않은 주문입니다. 구매자의 취소를 방지하기 위해서 빠르게 주문 처리를 해주세요.
◦
신규 주문 상태인 경우 아래와 같이 세부 상태로 구분됩니다.
◦
오늘 등록: 주문 조회 당일에 등록된 미처리 주문입니다.
◦
처리 지연: 주문 조회일 기준, 하루 이상 지난 미처리 주문입니다. 취소를 방지하기 위해 빠르게 처리해주세요.
•
송장 출력 가능 : 주문 확인 및 발주처리가 완료된 건으로, 배송을 준비하시는 단계입니다. 주문 확인이 완료된 주문을 대상으로 바코드 라벨 및 송장 출력이 가능합니다.
•
발송 준비 완료 : 바코드 라벨 또는 송장이 출력되어, 발송 준비가 완료된 상태입니다. 이 주문 건들을 대상으로 픽업 신청이 가능합니다.
◦
발송 준비 완료 주문은 아래와 같이 세부 상태로 구분됩니다.
◦
송장 출력 완료 : 송장은 출력되었으나 픽업은 신청하지 않은 상태입니다. QX 창고로 상품을 편리하게 보내고 싶으시면 픽업을 신청해주세요.
◦
픽업 신청 완료 : 송장도 출력되었으며, 픽업 신청까지 완료된 상태입니다. 픽업을 신청하신 경우 요청하신 주소지로 파트너사가 수거를 위해 방문하오니 가이드라인에 맞추어 상품을 준비해주세요.
•
처리불가 / 배송중단 : 특정 사유에 의해 주문 처리가 불가하거나, 배송이 중단된 상태를 표시합니다.
5.
주문 상세 조회 그리드
•
그리드 옵션 설정 : 새로워진 배송/풀필먼트 관리 페이지에서는 그리드에 보여지는 조회 데이터를 판매자님의 편의에 맞추어 커스터마이징할 수 있습니다. 어떤 타입의 그리드를 선택하실지부터, 판매자님의 주문처리에 불필요한 데이터는 보여지지 않도록 제외하거나 추가할 수 있습니다.
•
판매사이트 주문 기준 조회 : 신규로 추가된 그리드 보기 기능으로, 하나의 QSP 패킹 번호에 포함된 쇼핑몰의 주문번호와 상품정보를 행별로 구분하여 보여줍니다. 주문 상세보기를 클릭하지 않아도 하나의 그리드에서 상품 상세정보를 확인할 수 있습니다.

판매자 출고 주문 처리 방법 (주문 확인)

1.
신규주문 (처리 대기)를 눌러주세요.
2.
주문을 선택해주세요.
3.
[주문 확인 처리] 버튼을 누르시면 송장 출력 가능 상태로 변경됩니다. 이후 절차는 송장 생성 및 출력 가이드를 확인해주세요.

1-2. 송장 생성 및 출력 (송장 관리 화면)

경로 : 송장 > 송장생성 및 출력

달라지는 점

•
배송사할당 및 송장생성을 먼저 처리해야 하는 방식으로 변경되었습니다. 사전 배송사 할당이 된 주문은 배송사 할당이 필요 없으며, 송장 생성 후 출력하시면 됩니다.
•
패킹번호에 배송사가 미리 지정된 경우, 주문에 할당된 배송사별로 표시됩니다.
•
송장을 재출력 할 수 있습니다.
•
판매자님이 사용하시는 배송사 및 송장번호를 직접 등록할 수 있는 “송장 직접 등록” 기능이 배송 > 발송처리 메뉴로 이동했습니다. 입력하신 내용이 쇼핑몰 주문 배송 정보에 반영되며, 발송처리 상태로 변경됩니다.
•
배송서비스 타입이 추가되었습니다. - 스마트십 다이렉트 택배 - 스마트십 다이렉트 택배 (판매자 직접계약) - 스마트십 DPC 집하/출고 서비스 - 스마트십 DPC 집하/배송 서비스 (해외)

1. 송장 생성 및 출력 방법

송장 생성&출력 방법은 배송사 할당 또는 미할당 상태에 따라 두가지 방법이 있습니다.
•
배송사 미할당 주문 송장 출력 방법
•
사전 배송사가 할당된 주문 송장 출력 방법

2. 배송사 미할당 주문 송장 출력 방법

1.
[배송사 할당 가능] 탭을 누르시면 배송사가 할당되지 않은 상태의 주문을 확인할 수 있습니다.
2.
배송사 할당이 필요한 주문을 선택해주세요.
3.
발송 주소 정보를 입력해주세요.
4.
배송서비스 타입을 선택해주세요. (연동가입 판매자가 아닌 경우 Basic 서비스로 고정됩니다.)
5.
[배송사할당 & 송장생성] 버튼을 누르면 배송사가 할당됩니다. (QXPRESS가 기본 배송사로 할당되며, 기존 QSP 번호가 송장번호로 지정됩니다.)
6.
[Qxpress] 버튼을 눌러주세요.
7.
송장을 출력할 주문을 선택해주세요.
8.
[송장 출력하기] 버튼을 눌러주세요.
9.
송장 출력 후 포장 박스에 부착해주세요.

3. 사전 배송사가 할당된 주문 송장 출력 방법

1.
사전 배송사가 설정된 경우 상단에 해당 배송사가 표시됩니다. (CJ로 할당된 주문에 대하여 송장 출력 시 [Korea Express] 버튼을 눌러주세요.)
2.
송장을 출력할 주문을 선택해주세요.
3.
발송 주소 정보를 입력해주세요.
4.
[송장 출력하기] 버튼을 눌러주세요. [송장 출력하기] 버튼은 송장 출력 후 나타납니다.
5.
송장 출력 후 포장 박스에 부착해주세요.

1-3. 픽업 신청 (픽업 신청 화면)

경로 : 픽업 > 픽업 신청

달라지는 점

•
송장 생성 시 할당한 배송사를 기준으로 픽업 신청이 가능합니다.
•
출발국가에 따라 픽업 대상 주문이 구분되고, 픽업신청 가능 택배사가 표시됩니다.
•
픽업 생성과 동시에 픽업이 신청이 완료됩니다.
•
픽업 신청 실패 시 생성된 픽업 신청건은 재신청 또는 취소만 가능하며, 정보 수정은 불가합니다. (픽업 요청일은 변경 가능)

픽업 신청 방법

1.
출발국가 및 신청 가능 택배사를 선택해주세요.
2.
픽업 신청하실 주문을 선택해주세요.
3.
픽업 주소지 정보를 입력해주세요.
4.
포장 박스 무게를 입력해주세요.
5.
[픽업요청하기] 버튼을 눌러주세요.
6.
픽업 비용 확인 후 [픽업 요청] 버튼을 누르시면 픽업 신청이 완료됩니다.

2. QX 풀필먼트 출고 가이드

2-1. 주문 등록 및 확인 / 출하지시 (주문 관리 화면)

경로 : 주문 > 주문 관리

달라지는 점

1.
판매 사이트 : 판매 사이트별 주문을 구분하여 더욱 편리하게 주문을 관리하실 수 있습니다.
2.
추가 필터 : 주문 타입, 운송 수단, 배송 구간 등 추가적인 필터를 이용하여 보다 상세한 주문 조회가 가능합니다.
3.
상태별 집계 : 주문 작업 진행도를 상태별로 구분하여 확인하실 수 있습니다.
•
신규주문 (처리대기) : 판매가 이루어진 신규 주문으로, 아직 발주확인을 하지 않은 주문입니다. 구매자의 취소를 방지하기 위해서 빠르게 주문 처리를 해주세요.
◦
신규 주문 상태인 경우 아래와 같이 세부 상태로 구분됩니다.
◦
오늘 등록: 주문 조회 당일에 등록된 미처리 주문입니다.
◦
처리 지연: 주문 조회일 기준, 하루 이상 지난 미처리 주문입니다. 취소를 방지하기 위해 빠르게 처리해주세요.
•
출하지시 대기 : 주문 확인 및 발주처리가 완료된 건으로, 출고업무를 대행할 QFC 를 할당하는 단계가 필요합니다. 할당 설정은 판매자님의 기본 설정을 따르되 SKU 별로 특정된 센터가 있다면 해당 QFC를 먼저 지정합니다. 할당이 되지 않은 주문들은 큐익스프레스 풀필먼트 센터에서 처리가 불가능하오니 잊지말고 출하지시까지 처리해주세요.
•
출고 작업 중 : 주문 확인에 이어 출하지시까지 요청하신 상태입니다. 이후로는 판매자님이 처리하실 액션은 따로 없으며, 큐익스프레스가 업무 대행을 시작하는 단계입니다.
◦
출고 작업 중 상태인 경우 아래와 같이 세부상태로 구분됩니다.
◦
창고 할당 중 : 출하지시를 요청하시고 나서, 창고가 지정되는 중입니다. 판매자님의 기본 설정과 SKU의 설정 로직을 분석하고 지정하는데 약 20분 정도의 시간이 걸립니다.
◦
창고 할당 완료 : 출고 업무를 대행할 센터가 지정된 상태입니다. 작업이 시작될 때 까지 기다려주세요. 창고 할당완료 상태일 때 까지 출하지시를 철회하실 수 있으나, 철회 후 다시 출고 요청을 하실 때에도 동일하게 20분 정도의 시간이 소요됩니다.
◦
출고 작업 진행 중 : 큐익스프레스 풀필먼트 센터에서 포장 작업을 진행하는 단계입니다. 센터의 작업 상태에 따라 달라질 수 있으나 출고 작업 중 상태로 넘어간 당일에 발송이 진행됩니다.
◦
예약 발송 상품 : 일부 예약 상품을 지원하는 경우 추가되는 필터입니다. 예약 발송일이 되기 전까지 발송이 보류되며, 지정된 예약 발송일이 되는 경우 QX 풀필먼트 센터에서 예약 상품을 발송합니다. (현재 지원하는 쇼핑몰: Shopby)
5.
주문 상세 조회 그리드
•
그리드 옵션 설정 : 새로워진 배송/풀필먼트 관리 페이지에서는 그리드에 보여지는 조회 데이터를 판매자님의 편의에 맞추어 커스터마이징할 수 있습니다. 어떤 타입의 그리드를 선택하실지부터, 판매자님의 주문처리에 불필요한 데이터는 보여지지 않도록 제외하거나 추가할 수 있습니다.
•
판매사이트 주문 기준 조회 : 신규로 추가된 그리드 보기 기능으로, 하나의 QSP 패킹 번호에 포함된 쇼핑몰의 주문번호와 상품정보를 행별로 구분하여 보여줍니다. 주문 상세보기를 클릭하지 않아도 하나의 그리드에서 상품 상세정보를 확인할 수 있습니다.

QX 풀필먼트 출고 주문 처리 방법 (출하지시)

1.
신규주문 (처리 대기)를 눌러주세요.
2.
주문을 선택해주세요.
3.
[주문 확인 처리] 버튼을 누르시면 출하지시 대기 상태로 변경됩니다.
4.
출하지시 대기를 눌러주세요.
5.
QX 창고에서 출하시킬 주문을 선택해주세요.
6.
[Qxpress 풀필먼트 출하 지시] 버튼을 누르시면 판매자님께서 처리하실 작업은 끝이나며, 이후 작업은 Qxpress에서 처리해드립니다.

3. SKU 관리

SKU 관리 페이지에서 판매 상품들에 대하여 SKU를 등록하실 수 있습니다. QX 풀필먼트 센터에서는 SKU번호를 기준으로 풀필먼트 서비스를 제공하고 있습니다. 해당 페이지를 통하여 SKU를 등록하셔야 QX 풀필먼트 센터 출고 서비스 이용이 가능합니다.
경로 : 상품 및 재고 > SKU 관리

달라지는 점

•
그리드 표시형식 옵션이 추가되었습니다. 이 옵션을 이용하면 판매자님이 선호하는 양식으로 SKU 목록을 확인하실 수 있습니다.
1.
상품/옵션 보기 : 대표 상품과 옵션 상품을 동시에 표시합니다.
2. 옵션만 보기 : 대표 상품의 옵션 상품들만 표시합니다. (대표 상품은 제외하고 표시)
•
SKU 일괄 선택 기능 추가 여러 SKU를 일괄로 선택하여 선택한 SKU의 재고만 빠르게 확인할 수 있으며, 선택한 SKU들을 입고 예정 목록에 추가할 수 있습니다.

상품정보 등록 방법

1.
상품에 따라 옵션유형을 선택해주세요.
2.
대표상품의 상품명은 최소 3글자 이상 입력해주세요.
3.
[중복 확인하기] 버튼을 클릭하여 중복된 상품명인지 확인해주세요.
4.
상품 가격을 입력해주세요. (상품 가격은 0보다 큰 숫자만 입력할 수 있습니다.)
5.
쇼핑 사이트의 상품 페이지 URL을 입력해주세요.
6.
필수 정보를 모두 입력하고나면 [등록하기] 버튼이 활성화됩니다. [등록하기] 버튼을 클릭하면 상품이 등록됩니다.
[등록하기] 버튼이 활성화되지 않는다면, 필수 입력 필드가 올바르게 입력되었는지 확인해주세요.