자주 묻는 질문 (FAQ)

ID를 변경할 수 있나요?

회원가입이 안돼요

비밀번호를 잊어버렸어요 / 비밀번호를 새로 설정하고 싶어요

QxMoney 충전이 안 돼요

실시간 계좌이체로 Qxmoney를 충전할 수 있나요?

회원 탈퇴를 하고 싶어요 / Qxmoney 환불이 가능한가요?

신용카드로 Qxmoney 충전을 했는데 잘못 결제해서 환불받고 싶어요

배송비 및 배송 가능 국가

배송 등록이 안돼요 (엑셀업로드 오류)

신규 엑셀 업로드 양식 사용 방법

Qxpress 로 주문 건을 발송한 뒤에 주문이 취소되었어요, 배송 취소 가능한가요?

일본향_ 배송등록이 실패되었어요.

일본향_ 통관 불가 알림이 떴어요.

주문오류/처리불가인 경우 어떻게 해야 하나요?

Qoo10 아이디를 Smartship 에 연동하고 싶어요

사업자 정보가 변경되어 세금계산서 정보를 수정하고 싶어요

세금계산서의 수신 메일주소를 수정하고 싶어요

청구된 배송비를 어디서 조회할 수 있나요?

큐텐 재팬 세금계산서는 어디서 확인하나요?

수출신고를 꼭 해야 하나요?

수출신고 신청 방법이 어떻게 되나요?

수출신고 서비스를 신청했는데 유니패스에서 수출신고필증이 조회되지 않아요.

수출신고 서비스를 신청하기 전에 발송된 화물도 수출신고 가능한가요?

수출신고 서비스를 이용하고 있는데 기존 정보를 변경/해지 하고 싶어요.

직접 수출신고를 하여 수출신고필증을 발급 받았는데 어떻게 처리해야 하나요?

수출신고를 했는데 세관에서 선적이 안 됐다고 연락이 왔어요.

물류센터 운영시간과 주소가 궁금해요

포장시 주의사항을 알려주세요

바코드라벨 부착을 어떻게 해야 하나요?

유류할증료가 어떻게 되나요?

연동된 API 해제는 어떻게 하나요?

부계정 타입별 권한 안내